リフォーム工事クレーム（工事ミス）：こうしん（茅野市・富士見・原村・諏訪市・岡谷・下諏訪）

どうも！こうしんです!(^^)!

今日はクレームについてお話します

こうしんはクレームなんてありません！！

と

言いたいのですが・・・

私クレームになってしまう理由を考えてみました

＝＝＝=＝＝＝クレームになってしまう原因＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

お客様との考え方の違い

説明不足

工事の遅れ

対応の悪さ

こんなところが原因になっているのかと私は思います

クレームなんてないほうがいいに決まってます。クレームが出ないよう皆で頑張っています

でも、クレームはでてしまいます。

こんなことは話さないほうが良いんですが、クレームを悪いイメージととるか良いイメージ捉えるか

と考えた時後者の考えにしよう！と決めました。

クレームがでているにも関わらず対応しない業者もたくさんいます

せっかくこうしんを選んでいただいたのにやはり悲しい思いはさせたくありません。

家がきれいになったとお客様の笑顔も見ると私も嬉しい気分になります

人が直す工事なのでクレームは絶対ありますし、でも、対応もしっかり行います。

こうしんではクレーム対応１００％を目指し日々みんなで頑張っていますよ( ^)o(^ )